Generar más negocio rentable. Es la idea en torno a la cual giró el programa de contenidos y actividades del encuentro convocado por la Asociación de Servicios Bosch Automoción de España (ASBAE) el pasado 3 de octubre en Castellolí (Barcelona). La reunión, su XXI Trobada, contó con diversas presentaciones sobre cómo mejorar la eficiencia y rentabilidad de los talleres miembros de la asociación, así como con las intervenciones de proveedores con propuestas concretas para que los reparadores asociados exploren y aprovechen nuevas oportunidades de negocio. El evento, organizado por IAC Automoción, se celebró en un ambiente tan profesional como distendido, caracterizado por la animada participación de los asistentes en la sesión de trabajo y un enriquecedor networking durante la actividad lúdica en el Karting de Castellolí.
La XXI Trobada de ASBAE reunió, pese a las previsiones meteorológicas adversas, a una destacada representación de talleres asociados en una jornada centrada en mejorar sus resultados, impulsar la digitalización y fortalecer la colaboración entre socios.
El encuentro permitió repasar la actividad de la asociación durante el último año, revisar sus cuentas anuales y compartir los objetivos para el próximo ejercicio. Entre las prioridades se señalaron la incorporación de nuevos asociados y proveedores colaboradores y la generación de ingresos que permitan ampliar las actividades y los servicios compartidos.
Gestión, formación y pertenencia a una red
El análisis de las tendencias del mercado de posventa sirvió para poner en contexto las decisiones que deben afrontar los talleres. Se abordaron la composición y el envejecimiento del parque automovilístico, la evolución de los costes del taller y del recambio y la importancia de conocer estos indicadores para definir estrategias que mejoren la rentabilidad.
La formación y una gestión eficiente ocuparon también un lugar destacado en el programa, junto con las acciones orientadas a captar y fidelizar clientes. La comparación de indicadores con talleres que no pertenecen a redes permitió reflexionar sobre las ventajas de trabajar dentro de una red y sobre cómo aprovechar sus recursos, conocimientos y servicios para mejorar los resultados del negocio.
Nuevas oportunidades en movilidad y relación con el cliente
Las intervenciones de los proveedores colaboradores acercaron a los asistentes propuestas concretas para diversificar su actividad y generar ingresos adicionales.
Leaseway presentó sus soluciones para ayudar a los talleres a convertirse en centros de movilidad, mediante vehículos de sustitución y herramientas de gestión de flotas. Su propuesta abrió el debate sobre cómo ampliar los servicios que el taller ofrece al cliente y aprovechar las oportunidades vinculadas a sus necesidades de desplazamiento.
Por su parte, Dealerbest mostró distintas soluciones para rentabilizar la actividad e incrementar los ingresos del taller. Entre ellas, la gestión de los impuestos municipales de los vehículos propiedad del ASBAE · XXI Trobada | 1 reparador, la digitalización del alquiler de vehículos a través de su plataforma Qcar y la herramienta «dealerker», orientada a la captación y fidelización del cliente de posventa.
El interés por estas propuestas se tradujo en un elevado número de citas concertadas entre ambas empresas y los talleres asistentes para profundizar en sus posibles aplicaciones.
Digitalización y colaboración entre asociados
IAC Automoción presentó, mediante una conexión externa, los servicios informáticos desarrollados dentro de la asociación. Entre ellos destacó una aplicación interna para la gestión y venta de vehículos de ocasión que permite a los talleres poner su stock a disposición del resto de asociados.
Esta herramienta facilita las operaciones entre talleres y amplía las posibilidades de generar ingresos tanto por la venta de vehículos como por los servicios de posventa asociados, aprovechando la colaboración entre los miembros de ASBAE.
Asimismo, se mostró como ejemplo la página web creada para uno de los socios, siguiendo los criterios de identidad visual de Bosch en colores, tipografía y tamaños de letra. La presentación se completó con un repaso al resto de servicios informáticos disponibles desde la asociación.
Prioridades de trabajo con Bosch
La sesión contó también con la presencia de Bosch y un diálogo abierto sobre las cuestiones que ASBAE considera prioritarias para realizar un seguimiento conjunto con la marca.
En materia de marketing, los asociados plantearon la necesidad de conocer el destino y la finalidad de los recursos empleados, apoyándose en estadísticas sobre el posicionamiento de Bosch frente a otras marcas para orientar el debate.
Otra de las prioridades fue el soporte técnico a los talleres. En este ámbito se exploró la posibilidad de que los reparadores aporten su conocimiento y experiencia a la marca, de modo que las herramientas actuales de inteligencia artificial puedan facilitar su consulta y aprovechamiento por los usuarios de la red.
También se abordaron las oportunidades y negociaciones relacionadas con el renting y las flotas, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente y la rentabilidad de los talleres.
La jornada continuó con una competición de karts entre talleres y una comida compartida.
Estos espacios de convivencia permitieron estrechar relaciones, comentar las propuestas presentadas y seguir intercambiando ideas sobre nuevas oportunidades de negocio para los asociados.